Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones Venta Pantallas

Este acuerdo estipula las condiciones de venta entre Reparar Ordenadores y el comprador.

1-. Garantía Pantallas

Las pantallas de portátiles adquiridas tiene una garantía de un (1) año que cubre los defectos de fabricación. La garantía cubre defectos de fabricación como la aparición de líneas, problemas de retroiluminación en la pantalla, no mostrar la imagen o la existencia de píxeles claros u oscuros (consulte las definiciones de cada defecto de fabricación más adelante).

Los defectos cosméticos están cubiertos durante un período de un (1) día hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, ya que si sufriera algún golpe la pantalla, el seguro de transporte cubre dicho espacio de tiempo.

La garantía no cubre los daños resultantes del uso o la manipulación incorrectos por parte del comprador ("daños accidentales"). Estos daños son producidos por mala instalación, u otros defectos en el portátil.

El comprador debe notificar a la compañía por correo electrónico acerca de cualquier defecto de fabricación o cosmético.

2-. Devoluciones

El comprador debe contactar por correo electrónico dentro del plazo de la garantía correspondiente, en el caso de defectos de fabricación un (1) año y en el caso de defectos cosméticos de un (1) día hábil a partir de la fecha de recepción. En dichos casos, una vez recibidas las pantallas, se comprobaran los fallos, y en el caso de existir, se procederá a mandar una pantalla igual o compatible. Si no fuera posible, se devolvería el dinero por el mismo método de pago.
 

2a-. Envío de Devoluciones

Reparar Ordenadores proporcionará instrucciones de envío para las reclamaciones de garantía. Solicite por correo electrónico las instrucciones para el envío de devoluciones. Todos los productos devueltos que estén cubiertos bajo garantía se deben enviar mediante la cuenta de transporte de la compañía (MRW) península y baleares o bien por paquete azul en canarias, ceuta o melilla.

El comprador debe conservar el justificante de envío para todas las devoluciones de artículos. La compañía no se responsabiliza de la pérdida o los daños en los artículos devueltos si el cliente no proporciona prueba de su devolución. La devolución del producto, sin usar la cuenta de transporte de la compañía, sólo se reembolsará a criterio de la compañía.

2b-. Cuota por reposición de existencias

Si el comprador decide devolver una pantalla de portátil por motivos que no queden cubiertos por la garantía, o bien por motivos que nuestro personal no considere cubiertos por la garantía tras la revisión del producto devuelto, es posible que el comprador se vea sujeto a una cuota por reposición de existencias equivalente al veinticinco por ciento (25%) del precio de compra de la pantalla de portátil.

Si la pantalla de portátil original del comprador está atenuada (se ve oscura), o no ofrece imagen y el comprador adquiere una pantalla de repuesto que no resuelve el problema, es posible que el comprador se vea sujeto a una cuota por reposición de existencias equivalente al veinticinco por ciento (25%) del precio de compra de la pantalla si la pantalla se devuelve. Todas las devoluciones deben de ser la pantalla de portátil exacta que se compró e incluir todas las etiquetas de fabricante y número de serie originales. En este caso, los gastos de envío y devolución corren a costa del cliente.

2c-. Recepción de artículo incorrecto

Si el cliente recibe un artículo que no se corresponde con el que adquirió, debe solicitar el cambio o aclaración (se ha enviado pantalla 100% compatible, y del mismo precio debido a problemas de stock) por correo electrónico en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del artículo adquirido. La pantalla deberá devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, incluidas todas las etiquetas de fabricante originales, las etiquetas de número de pieza, los números de serie, la película protectora todavía adherida a la superficie de la pantalla y sin ningún tipo de daños físicos. El comprador nunca debe quitar la película protectora si ha recibido un artículo que no se corresponde con el comprado. Si se devuelve una pantalla con marcas o arañazos como consecuencia de haber retirado la película protectora, es posible que el cliente deba abonar una cuota de 20€.

2d-. Película (film) protectora de la pantalla de portátil

Las pantallas de portátiles que se envían están cubiertas por una película protectora. Esta película protectora que sirve para evitar que se produzcan marcas.

NUNCA debe quitarse hasta que se haya: instalado y comprobado el funcionamiento correcto de la pantalla de portátil.

El cliente no debe quitar esta película hasta que se haya instalado la pantalla y se haya confirmado su funcionamiento correcto. Si se instala la pantalla y funciona correctamente, entonces y solo entonces el cliente puede quitar la película protectora. Si se quita antes de comprobar que la pantalla de portátil funcione correctamente, puede verse sujeto a una cuota si se debe devolver la pantalla y ésta queda arañada o marcada después de haberse retirado el film. Si se devuelve una pantalla con marcas como consecuencia de haber retirado la película protectora antes de tiempo, es posible que el cliente deba abonar una cuota de 20 €.

3-. Envíos

3a-. Gatos de Envío

Los gastos de envío son siempre fijos de 10€, independientemente del numero de pantallas y el destino de envío (dentro de España). Para envíos fuera del territorio nacional, consultar costes del mismo.

3b-. Retrasos en el envío

Reparar Ordenadores no se responsabiliza de los retrasos en el envío causados por los transportistas u otros motivos más allá de nuestro control.

3c-. Pérdida o daños durante el envío

Los daños o perdida están cubiertos por un seguro de envío, este seguro cubre hasta la comprobación la recepción de los productos por parte del cliente, hasta un (1) día hábil después de su recepción.

3d-. Lugar de Entrega

Es responsabilidad del comprador el ofrecer una dirección donde haya gente que pueda recoger el envío (preferencia el lugar de trabajo). En caso de que se intente la entrega sin éxito, la compañía de transportes se reserva la posibilidad de llamar al cliente para concretar una nueva entrega.

Sino fuera posible es responsabilidad del comprador recoger el paquete del depósito de la distribuidora o hacer gestiones para una nueva entrega que podría suponer un cargo adicional de 10 €.

4-. Cancelación del pedido

Reparar Ordenadores se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, entre otros, el rechazo de la tarjeta de crédito, la falta de pago puntual, datos personales incorrectos, acumulación de pedidos atrasados, artículos retirados del mercado o si el cliente desea cambiar o cancelar el pedido, siempre que este no haya sido enviado.

5-. Compatibilidad de pantallas de portátiles

Reparar Ordenadores puede enviar al cliente la pantalla de portátil exacta del pedido o una compatible.

Haga clic aquí para obtener más información sobre la compatibilidad de pantallas de portátiles.

6-. Definiciones

Daños accidentales: Cualquier tipo de daño propiciado por el uso o la manipulación incorrectos después de la transmisión de la propiedad al cliente.

Píxeles claros u oscuros: Es un píxel en la pantalla del portátil que puede aparecer como un punto claro (blanco, rojo, verde o azul) u oscuro. La cantidad aceptable de píxeles claros u oscuros es de hasta dos (2) por pantalla. Se puede devolver por garantía una pantalla de portátil con tres (3) píxeles claros u oscuros dentro del período de la garantía correspondiente del comprador. Reparar Ordenadores SL decide por su propio criterio si se reembolsara el dinero o se enviará una pantalla nueva compatible.

Haga clic aquí para obtener más información sobre los estándares del sector para píxeles claros y oscuros.

Comprador o Cliente: La parte que adquiere artículos a Reparar Ordenadores.

Compatible: Que tiene las mismas cualidades, incluido el tamaño y la resolución, y funcionará con el modelo de portátil del comprador.

Defectos cosméticos: Es un defecto físico que no causa ningún problema con el funcionamiento del producto y no es resultado de daños accidentales.

Fecha de compra: La fecha en la que Reparar Ordenadores recibe las instrucciones de pedido del comprador.

Fecha de recepción: La fecha en que el comprador recibe los artículos pedidos según la confirmación del transportista de la compañía.

Recibida con averías: Una pantalla de portátil que no se ilumine ni muestre una imagen cuando se instale por primera vez la pantalla adquirida. El comprador debe notificar por correo electrónico dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo, si éste se ha recibido con averías.

Líneas: Es un defecto de la pantalla por el que se muestra líneas horizontales o verticales y cuyo origen no es un defecto ni daños en los componentes internos del portátil, como el cable de video o la tarjeta grafica, ni ha sido ocasionado por daños accidentales.

Defecto de fabricación: Es un defecto que se produce dentro del período de la garantía del cliente, esto pueden ser píxeles claros u oscuros, la aparición de líneas, la desaparición de la imagen o el cese prematuro del funcionamiento de la retroiluminación. Los defectos de fabricación no incluyen aquellos causados por daños accidentales.

Desaparición de la imagen: Es un defecto por el cual una pantalla no muestra ningún tipo de imagen y que no está causado por otro componente del portátil ni por daños accidentales. Normalmente el fallo suele ser la tarjeta gráfica del portátil.

Cese prematuro del funcionamiento de la retroiluminación: Es un defecto por el cual la retroiluminación de una pantalla deja de emitir luz y cuya causa no es el inverter, la placa base o daños accidentales.